Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 2 – Anwendbarkeit

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von ISENVI und für jeden zwischen ISENVI und dem Verbraucher geschlossenen Vertrag und/oder Auftrag.
2. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Bedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein, so bleiben der Vertrag und diese Bedingungen im Übrigen in Kraft, und die betreffende Bestimmung wird in gegenseitigem Einvernehmen unverzüglich durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Zweck der ursprünglichen Bestimmung so nahe wie möglich kommt.

Artikel 3 – Das Angebot

1. Das Angebot von ISENVI ist freibleibend. ISENVI ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
2. Das Angebot muss eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte enthalten. Die Beschreibung muss so detailliert sein, dass der Verbraucher das Angebot angemessen beurteilen kann. Verwendet ISENVI Bilder, müssen diese wahrheitsgemäße Abbildungen der angebotenen Produkte sein. Offensichtliche Irrtümer, offensichtliche Ungenauigkeiten oder offensichtliche Fehler im Angebot sind für ISENVI nicht bindend.
3. Die im Angebot enthaltenen Abbildungen sind nur Anhaltspunkte und können kein Grund für die Auflösung des Vertrages und/oder für irgendeine Form von Schadenersatz sein.
4. Jedes Angebot enthält Informationen, aus denen der Verbraucher ersehen kann, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft vor allem:
• den Preis einschließlich Steuern;
• die Kosten für den Versand;
• die Art und Weise der Zahlung, Lieferung und Erfüllung des Vertrages;

Artikel 4 - Der Vertrag

1. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 kommt der Vertrag in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt.
2. Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, wird ISENVI den Eingang der Annahme des Angebots unverzüglich auf elektronischem Wege bestätigen.
3. Wird die Vereinbarung auf elektronischem Wege geschlossen, ergreift ISENVI geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Übermittlung von Daten zu sichern, und stellt eine sichere digitale Umgebung bereit. Zahlt der Verbraucher auf elektronischem Wege, so trifft ISENVI geeignete Sicherheitsmaßnahmen.
4. ISENVI kann - innerhalb der gesetzlichen Grenzen - feststellen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle Tatsachen und Faktoren, die für einen guten Vertragsabschluss wichtig sind. Wenn ISENVI aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist sie berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag unter Angabe von Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen für die Erfüllung zu stellen.
5. Jedes Abkommen wird unter der aufschiebenden Bedingung geschlossen, dass die betreffenden Erzeugnisse in ausreichender Menge zur Verfügung stehen.

Artikel 5 – Widerrufsrecht

1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das gesetzliche Recht, innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach der Lieferung des Produkts an die Adresse des Verbrauchers oder an eine vom Verbraucher angegebene und ISENVI im Voraus mitgeteilte (Post-)Adresse.
2. Während der Widerrufsfrist ist der Verbraucher verpflichtet, das Produkt und seine Verpackung mit der gebotenen Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit zu behandeln. Der Verbraucher darf das Produkt nur so weit auspacken, wie es notwendig ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte.
3. Während der Karenzzeit ist der Verbraucher nicht dazu berechtigt, die Produkte von ISENVI zu nutzen. In diesem Artikel ist der Begriff „Verwendung“ im weitesten Sinne zu verstehen, aber in jedem Fall bedeutet er: Erhitzen auf dem Boden oder auf der Oberfläche oder Kochen, Backen, Braten, Garen, Grillen, Wokken und jede andere Form der Zubereitung von Speisen oder jede andere Art, in der die ISENVI-Produkte verwendet werden können.
4. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er das Produkt mit dem gesamten gelieferten Zubehör im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den von ISENVI auf der Website angegebenen Anweisungen an ISENVI zurückzusenden.
5. Falls der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er ISENVI innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts darüber informieren. Der Verbraucher muss den Widerruf unter Verwendung des auf der ISENVI-Website verfügbaren Musterformulars erklären. Nachdem der Verbraucher ISENVI darüber informiert hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden oder den Nachweis erbringen, dass das Produkt zurückgesendet wurde. Der Verbraucher muss nachweisen, dass er die gelieferten Waren innerhalb der gesetzlichen Frist zurückgesandt hat.
6. Hat der Verbraucher nach Ablauf der in diesem Artikel genannten Frist von 14 Tagen nicht mitgeteilt, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen will, so ist der Vertrag endgültig.

Artikel 6 – Kosten im Falle des Widerrufs

1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so gehen die Kosten der Rücksendung zu seinen Lasten.
2. Wenn und soweit der Verbraucher in Erfüllung des Vertrags einen Betrag an ISENVI gezahlt hat, wird ISENVI diesen Betrag so schnell wie möglich zurückzahlen, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Rückgabe des Produkts oder der Produkte. 

Artikel 7 – Der Preis

1. Die im Angebot der Produkte angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
2. Alle Preise sind vorbehaltlich von Druckfehlern und Irrtümern. In Bezug auf die Folgen von Druck- und Satzfehlern kann der Verbraucher ISENVI in keiner Weise für Schäden und/oder Kosten haftbar gemacht werden. Bei Druck- und Satzfehlern ist ISENVI nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.

Artikel 8 – Einhaltung und Garantie

1. ISENVI garantiert und sichert zu, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Tauglichkeit und/oder Verwendbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.
2. ISENVI übernimmt keine Verantwortung für die letztendliche Eignung der Produkte für jede einzelne Anwendung durch den Verbraucher, noch für eine Beratung in Bezug auf den Gebrauch oder die Anwendung der Produkte.
3. Eventuelle Mängel oder fehlerhafte gelieferte Produkte sind ISENVI innerhalb von 4 Wochen nach Lieferung schriftlich an die Adresse des Verbrauchers oder an eine vom Verbraucher benannte und ISENVI vorab mitgeteilte (Post-)Adresse zu melden. Die Produkte sind in der Originalverpackung und im Neuzustand innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Mangels zurückzusenden. ISENVI wird das mangelhafte Produkt nach Erhalt kostenlos durch ein gleichwertiges und einwandfreies Produkt ersetzen.
4. Die Garantiezeit von ISENVI entspricht der Garantiezeit des Herstellers.
5. Die Garantie auf Produkte von ISENVI erlischt, wenn:
• Der Verbraucher hat die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder modifiziert oder sie von Dritten reparieren und/oder modifizieren lassen;
• Die gelieferten Produkte wurden anormalen Bedingungen ausgesetzt oder anderweitig nachlässig behandelt oder entgegen den Anweisungen von ISENVI und/oder auf der Verpackung des Produkts verwendet;

Artikel 9 – Lieferung und Ausführung

1. ISENVI wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
2. Der Ort der Lieferung ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.
3. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 dieses Artikels führt das Unternehmen angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen aus, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt.
4. Verzögert sich die Lieferung von Produkten oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, so wird der Verbraucher innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsabschluss darüber informiert.
5. Alle Lieferfristen sind Richtwerte. Der Verbraucher kann aus den genannten Lieferfristen keine Rechte ableiten. Die Überschreitung einer Frist gibt dem Verbraucher nicht das Recht, den Vertrag zu kündigen (vorbehaltlich des Rücktrittsrechts) oder Schadensersatz zu verlangen.
6. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte wird von ISENVI bis zum Zeitpunkt der Lieferung an die Adresse des Verbrauchers oder an eine vom Verbraucher benannte und ISENVI im Voraus mitgeteilte (Post-)Adresse getragen. 

Artikel 10 – Zahlung

1. Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge sofort bei Vertragsabschluss zu zahlen.
2. Der Verbraucher ist verpflichtet, ISENVI unverzüglich über etwaige Ungenauigkeiten bei den übermittelten oder angegebenen Zahlungsdaten zu informieren.
3. Im Falle einer Nichtzahlung seitens des Verbrauchers hat ISENVI die Möglichkeit, die Forderung unverzüglich und ohne Verzögerung zum Inkasso einzureichen und angemessene Kosten gemäß dem niederländischen Inkassokostengesetz in Rechnung zu stellen. Darüber hinaus ist ISENVI berechtigt, die gesetzlichen Zinsen gemäß Artikel 6:119 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs zu fordern.

Artikel 11 – Beschwerdeverfahren

1. ISENVI verfügt über einen hinreichend bekannten Kundendienst für etwaige Beschwerden des Verbrauchers
2. Reklamationen über die Erfüllung des Vertrages müssen ISENVI innerhalb von 7 Tagen, nachdem der Verbraucher den Mangel an der Leistung festgestellt hat, schriftlich mitgeteilt werden.
3. Beschwerden, die bei ISENVI eingereicht werden, werden innerhalb von 14 Tagen nach dem Eingangsdatum beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit, antwortet ISENVI innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
4. Kann die Beschwerde nicht im gegenseitigen Einvernehmen gelöst werden, entsteht ein Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
5. Im Falle von Beschwerden wendet sich der Verbraucher zunächst an ISENVI.
6. Es besteht auch die Möglichkeit, Beschwerden über die europäische ODR-Plattform (http://ec.europa.eu/odr) einzureichen.
7. Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen von ISENVI nicht aus, es sei denn, ISENVI teilt schriftlich etwas anderes mit.

Artikel 12 – Streitigkeiten

1. Auf den Vertrag zwischen ISENVI und dem Verbraucher, für den diese Allgemeinen Bedingungen gelten, findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung, und die Entscheidung liegt beim zuständigen niederländischen Gericht im Bezirk von ISENVI.  Dies gilt auch, wenn der Verbraucher im Ausland lebt.
2. Das Wiener Kaufrechtsübereinkommen ist nicht anwendbar.